隐私政策

要不要留下痕迹，主动权在你手里。不写信、不来电，我们不会知道你是谁，也拿不到你的联系方式。

后面这一类是浏览器为了让页面正常打开自动带上的。它帮我们还原一次访问的真实处境，比如某台旧机型为什么排版错位；单独看，它指向不了具体某个人。

拿到这些内容，只用在这三个地方。

1. 回复你的咨询与建议 你来信提到的问题、建议或指出的错误，会转给对应的编辑或适配同事，回信里通常写清处理结果和相关的页面位置。
2. 定位入口与页面的毛病 有人反馈某个入口点不开、某段内容显示不全，我们会按你给的设备型号与系统版本复现一次，再决定怎么改。
3. 了解站点的整体使用情况 看汇总层面的访问趋势，判断哪些栏目值得多投入、哪条路径该收一收，让后来的人少绕路。

除了这三件事，不会把你的联系方式用于别处，也不会因为一次反馈就给你发别的内容。

为了让你下次进来少走两步，浏览器会在你自己的设备上存一点设置：上次读到哪一节、筛选时勾过哪些条件、折叠的面板是开着还是合上。

这些内容跟着设备走，不回到我们这边。换手机、换浏览器，或者清理一次站点数据，它们就没了；清掉之后重新进来，会从页面顶部重新开始看。

• 在浏览器设置里找到本站的站点数据，选择清除
• 用无痕或隐私窗口浏览，关闭窗口后自动清空
• iOS 用户在系统设置里清理浏览器的网站数据，效果相同

清理本地存储不影响你正常浏览，也不影响已经发出去的邮件。

我们使用站点访问统计，看的是汇总之后的数字：某个页面一天里被打开多少次、常见的是哪几类设备、从哪种入口进来的人更多。这些报表里不会出现邮箱与电话号码。

站内没有广告投放，也不会把你的反馈内容交给第三方用于营销。只有两种情况会向外提供必要信息：法律法规明确要求，或为处理明显的违规使用需要配合。

统计工具读取的是匿名的访问标识，只用来区分“同一次访问”和“新的一次访问”，不做跨站追踪。

不同类别的信息，留着的时间不一样，到期只做两件事：删除，或者去掉能指向个人的部分并入汇总。

以邮件往来为例，超过 24 个月的历史来信会把正文和联系方式一并清理，只留下“曾有一次反馈”这样的汇总记录。

对于留在我们这边的信息，你可以提出四类请求，过程都不复杂。

• 查询：想知道我们手上有什么，来信写一句“查询”，我们会把与你的联系方式关联的往来内容整理给你。
• 更正：邮箱或电话写错了，告知正确写法，我们会改过来。
• 删除：不想再被联系，提出后我们删除往来邮件与联系方式，并停止后续回信。
• 撤回：曾同意接收月刊或回访邀约的，随时可以叫停；撤回之前的处理不受影响。

怎么写，处理起来更快

邮件标题写清是哪一类请求，正文里写明当初留下的邮箱或电话，再附上相关页面路径或一张截图。

收到后一般在 2 个工作日内答复；属于内容纠错的，多数会在 2 个工作日内改好并回信告诉你改在哪一处。涉及删除的，我们处理完往来邮件后会再确认一次。

条款需要调整时，新版会直接替换本页内容，并在页首标出这是调整后的版本，方便你对照着看有变化的那几条。

更新后继续浏览，视为你已了解新的说明；如果不同意其中某一条，可以随时来信要求删除此前留下的信息。

关于隐私的疑问，写信到 kefu@pujing-welcome.com.cn，或在工作日 9:00-18:00 拨打 400-3802-9149。首次答复一般在 4 小时内。浏览规则与资料时效另见使用说明。